Průvodce pro kurz
Tvorba inovativních byznys modelů
Klikněte na téma vlevo a získáte podrobný popis.
1. Hodnotová nabídka
Výrobky a služby, které vytvářejí hodnotu pro daný segment
Otázky
Hodnota podle dodavatele
Co do výrobku nebo služby investoval: konstrukce, výroba, distribuce, marketing...
Podle dodavatele existuje jedna daná cena (určená kalkulací výrobku, tj. náklady + marže)
Hodnota podle zákazníka
Podle užitku, který očekává, že koupí výrobku nebo služby získá.
Různí zákazníci mají rozdílné potřeby, a proto vnímají hodnoty rozdílně.
Příklady
Prodej nemovitostí
Výroba forem
2. Zákaznické segmenty
Skupiny lidí nebo firem, které mají odlišné potřeby, požadavky, problémy a očekávání
Otázky
Typy segmentů
Masový trh
Tržní segmenty
Tržní výklenky (niky)
Kritéria
Odlišnost nabídky
Různé (distribuční) kanály
Různé typy vztahů
Výrazný rozdíl ceny / ziskovosti
Připlatí si za "něco navíc"
Příklady obecně
Logoped(ka)
Výrobní firma
Doporučení
Netvořte segmenty podle zdrojů, ale podle potřeb zákazníků.
Zjistěte potenciální velikost trhu a váš podíl v % pro každý segment.
3. Kanály
Marketingové, distribuční, informační
Otázky
Typy kanálů
Header | vlastní | partneři |
---|---|---|
přímé | prodejci web | Cell |
nepřímé | prodejny | prodejny velkoobchod |
Fáze
1. Povědomí - dát o sobě vědět
2. Budování důvěry - pomáhat
3. Nákup výrobků nebo služeb - web, platby kartou
4. Předání - hodnotové nabídky
5. Poprodejní podpora - servis, další produkty...
Příklady
Dva odlišné kanály
Cestovní kancelář a výrobní firma
Cestovka
Výroba
4. Vztahy se zákazníky
Typy vztahů s jednotlivými zákaznickými segmenty
Otázky
Typy vztahů
Osobní - obchodník
Samoobsluha - nákupní střediska (pokladny)
Automatizované služby - simulace osobních vztahů (chatboti, umělá inteligence)
Komunity - výměna zkušeností, řešení problémů
Spolutvorba - zapojení do inovací, recenze apod.
Softwarová podpora
Vztahy se zákazníky (CRM)
Databáze
Stav jednání (tip, kontakt, nabídka, schůzka...)
Události
Komunikace (maily, telefonáty...)
Příklady
Dva rozdílné segmenty
Služby a výroba
Online kurz
Výroba pro autoprůmysl - doplňky pro autoprůmysl
5. Zdroje příjmů
Peníze, které firma generuje z každého zákaznického segmentu
Otázky
Druhy příjmů
6. Klíčové zdroje
Aktiva, potřebná pro fungování byznys modelu
Otázky
Typy zdrojů
Finanční
Fyzické
Lidské
Duševní
7. Klíčové aktivity
Nejdůležitější aktivity potřebné pro fungování byznys modelu
Otázky
Příklad aktivit
Marketing - neodmítnutelná nabídka
Plánování výroby - DBR (bubeník - buffer - lano)
Projektové řízení - CCPM (kritický řetěz)
Finance - TA (průtokové účetnictví)
...
8. Klíčové partnerství
Síť dodavatelů a partnerů nutná pro fungování byznys modelu
Otázky
Typy partnerství
Outsourcing (účetnictví, IT služby)
Společné podniky pro snížení rizika a nákladů
Spolehlivé dodávky od dodavatelů
Kooperanti
Příklad výrobní firmy
Outsourcing - IT služby na cloudu, snížení rizika a nákladů, externí IT specialista
Kooperanti - technologické kooperace
9. Struktura nákladů
Veškeré náklady pro fungování byznys modelu
Otázky
(zcela) variabilní
materiál
kooperace
obaly
doprava
provozní (ostatní)
osobní náklady
odpisy (budovy, stroje, zařízení)
náklady na marketing, výrobu, distribuci...